حقوق وواجبات المستهلك

في CROSSOVER Fitness نلتزم بتقديم تجربة شراء موثوقة وواضحة وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ونحرص على حماية حقوق العملاء وتوضيح الالتزامات والواجبات بما يحقق الشفافية ويحفظ حقوق جميع الأطراف.

أولًا: حقوق المستهلك

يحق للمستهلك الاستفادة من الحقوق التالية:

الحصول على معلومات واضحة عن المنتجات تشمل المواصفات الأساسية والأسعار وتفاصيل الطلب.
معرفة تكاليف الشحن والتوصيل والتركيب – إن وجدت – قبل إتمام عملية الشراء.
الحصول على فاتورة شراء تتضمن تفاصيل الطلب.
استلام المنتج وفق المواصفات الموضحة في صفحة المنتج.
الاستفادة من خدمات الضمان – إن وجدت – وفق شروط وأحكام الضمان الخاصة بكل منتج.
الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدى المتجر وفق الشروط والأحكام المعلنة.
حماية البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المعتمدة لدى المتجر.
التواصل مع خدمة العملاء للاستفسارات أو الملاحظات أو الشكاوى المتعلقة بالطلبات والخدمات.

ثانيًا: واجبات المستهلك

يلتزم المستهلك بما يلي:

إدخال بيانات صحيحة وكاملة عند تنفيذ الطلب.
مراجعة تفاصيل الطلب والتأكد من صحة البيانات قبل إتمام الشراء.
قراءة مواصفات المنتج والتأكد من مناسبته للاستخدام المطلوب قبل الشراء.
فحص المنتج عند الاستلام وإبلاغ المتجر بأي ملاحظات خلال المدة المحددة في السياسات المعتمدة.
الالتزام بتعليمات الاستخدام والمحافظة على المنتج من سوء الاستخدام أو الاستخدام المخالف للغرض المخصص له.
الاحتفاظ بفاتورة الشراء للاستفادة من خدمات الضمان وخدمات ما بعد البيع.

التواصل وخدمة العملاء

لأي استفسارات أو ملاحظات أو شكاوى يمكن التواصل عبر:

البريد الإلكتروني: crossover.ar@gmail.com
الموقع الإلكتروني: crossover-sa.com

بيانات المنشأة

مؤسسة كروس أوفر للتجارة
السجل التجاري: 4030393399
الرقم الضريبي: 310732567400003

الإجمالي الفرعي	0ر.س
الإجمالي	0ر.س