ضمان التوصيل والتركيب
ضمان التوصيل والتركيب
في CrossOver Fitness، نحرص على تقديم خدمات توصيل وتركيب عالية الجودة لضمان رضا عملائنا. نلتزم بتقديم أفضل تجربة ممكنة لضمان أن المنتجات التي تم شراؤها تصل إليك في أفضل حال ويتم تركيبها بشكل صحيح وآمن.
1. ضمان التوصيل:
- نحن نلتزم بتوصيل المنتجات إلى العنوان المحدد من قبلك ضمن المدة المتفق عليها عند إتمام الطلب.
- الحالة عند التسليم: جميع المنتجات يتم فحصها بعناية قبل الشحن لضمان خلوها من أي عيوب. يُطلب من العميل فحص المنتج عند الاستلام والتأكد من حالته.
- إذا وُجد أي ضرر أو خطأ في المنتج عند الاستلام، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على الفور لتقديم شكوى واستبدال المنتج إذا لزم الأمر.
2. ضمان التركيب:
- التركيب الاحترافي: نقدم خدمات تركيب احترافية للمعدات الثقيلة مثل أجهزة المالتي جيم والهوم جيم، ويتم التركيب بواسطة فنيين مدربين ومعتمدين لضمان التركيب الصحيح.
- ضمان التركيب: يغطي ضمان التركيب أي أخطاء قد تحدث أثناء عملية التركيب من قِبل فريقنا. إذا حدثت أي مشكلة في الجهاز نتيجة خطأ في التركيب، سنقوم بإصلاحها أو إعادة التركيب بدون تكلفة إضافية.
- إذا تم التركيب من قِبل أي طرف غير معتمد من قبلنا، فإن هذا قد يلغي الضمان المتعلق بالتركيب.
3. المدة الزمنية للتركيب:
- يعتمد وقت التركيب على نوع وحجم المنتج الذي تم شراؤه. سيتم إبلاغ العميل بمدة التركيب المتوقعة عند تأكيد الطلب.
4. شروط خدمة التركيب:
- يجب على العميل التأكد من أن المكان الذي سيتم تركيب المعدات فيه جاهز قبل موعد التركيب.
- يتحمل العميل المسؤولية عن أي تعديلات أو تجهيزات مطلوبة للمساحة التي سيتم تركيب المعدات فيها.
5. تكاليف التوصيل والتركيب:
- بعض المنتجات قد تتطلب رسوم توصيل أو تركيب إضافية، بناءً على الموقع أو حجم المنتج. سيتم إبلاغ العميل بهذه التكاليف عند إتمام الطلب.
6. تعديل أو إعادة جدولة التوصيل والتركيب:
- إذا كنت بحاجة إلى تعديل أو إعادة جدولة موعد التوصيل أو التركيب، يُرجى التواصل معنا قبل الموعد المحدد بـ 24 ساعة على الأقل.
7. إلغاء خدمة التركيب:
- إذا قررت إلغاء خدمة التركيب بعد تأكيدها، يجب عليك التواصل معنا قبل موعد التركيب المحدد. قد تنطبق رسوم إلغاء بناءً على توقيت الإلغاء.
لأي استفسارات إضافية حول خدمة التوصيل أو التركيب، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
